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I. Mängel in der Unterkunft |
Prozent |
Bemerkung |
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1. Abweichung vom gebuchten Objekt |
0-25 |
je nach Entfernung |
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2. Abweichende örtliche Lage
(Strandentfernung) |
5-15 |
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3. Abweichende Art der
Unterbringung im gebuchten Hotel (Hotel statt Bungalow,
abweichendes Stockwerk) |
5-10 |
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4. Abweichende Art der Zimmer |
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a) DZ statt EZ |
20 |
Entscheidend, ob |
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b) Dreibettzimmer statt EZ |
25 |
Personen der gleichen |
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c) Dreibettzimmer statt DZ |
20-25 |
Buchung oder Unbekannte |
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d) Vierbettzimmer statt DZ |
20-30 |
zusammengelegt werden |
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5. Mängel in der Ausstattung des
Zimmers |
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a) zu kleine Fläche |
5-10 |
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b) fehlender Balkon |
5-10 |
bei Zusage / je nach Jahreszeit |
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c) fehlender Meerblick |
5-10 |
bei Zusage |
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d) fehlendes (eigenes) Bad/WC |
15-25 |
bei Buchung |
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e) fehlendes (eigenes) WC |
15 |
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f) fehlende (eigene) Dusche |
10 |
bei Buchung |
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g) fehlende Klimaanlage |
10-20 |
bei Zusage / je nach Jahreszeit |
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h) fehlendes Radio/TV |
5 |
bei Zusage |
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i) zu geringes Mobiliar |
5-15 |
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k) Schäden (Risse, Feuchtigkeit
etc.) |
10-50 |
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l) Ungeziefer |
10-50 |
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6. Ausfall von
Versorgungseinrichtungen |
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a) Toilette |
15 |
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b) Bad/Warmwasserboiler |
15 |
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c) Stromausfall/Gasausfall |
10-20 |
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d) Wasser |
10 |
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e) Klimaanlage |
10-20 |
je nach Jahreszeit |
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f) Fahrstuhl |
5-10 |
je nach Stockwerk |
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7. Service |
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a) vollkommener Ausfall |
25 |
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b) schlechte Reinigung |
10-20 |
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c) ungenügender Wäschewechsel
(Bettwäsche, Handtücher) |
5-10 |
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8. Beeinträchtigungen |
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a) Lärm am Tage |
5-25 |
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b) Lärm in der Nacht |
10-40 |
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c) Gerüche |
5-15 |
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9. Fehlen der (zugesagten) Kureinrichtungen (Thermalbad, Massagen) |
20-40 |
je nach Art der Projektzusage
(z.B. "Kururlaub") |
